Na Trivaro, o nosso maior compromisso é com a sua satisfação. Trabalhamos diariamente para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e de alta qualidade para todos os nossos clientes.
Caso você receba seu produto e identifique algum defeito de fabricação ou não fique satisfeito com a compra, garantimos o seu direito de troca ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, o primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail:
Nossa equipe irá orientar você em todas as etapas do procedimento de troca ou devolução.
Após o recebimento do produto em nosso centro de análise, realizaremos uma verificação para confirmar se o item atende às condições da política de devolução. Assim que a análise for concluída, retornaremos com as próximas orientações.
Você poderá escolher entre as seguintes opções:
1️⃣ Troca do produto
Substituição por outro produto disponível em nosso estoque.
2️⃣ Reembolso do valor pago
Restituição do valor referente ao produto devolvido.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra profissional, segura e satisfatória do início ao fim.
